心懷錦繡，自成華章——建業(yè)物業(yè)2023年9月份典型好人好事
隨著季節(jié)逐漸步入深秋，天氣也慢慢轉(zhuǎn)涼，但建業(yè)物業(yè)人的貼心守護(hù)仍舊讓業(yè)主們溫暖如春。解決業(yè)主急難，慰藉業(yè)主煩憂，用一點(diǎn)一滴的小事，筑起業(yè)主美好生活的穩(wěn)固根基。
9月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事829件，其中收到錦旗243面、感謝信56封、其他致電表?yè)P(yáng)等535次。
“捅了馬蜂窩，就負(fù)責(zé)到底”
內(nèi)黃·建業(yè)城貼心管家李歡歡在和業(yè)主日常溝通時(shí)了解到，近日業(yè)主家窗戶外面聚集著一群馬蜂，并且隊(duì)伍不斷壯大，目前蜂窩已經(jīng)有盤(pán)子大小，家里都不敢開(kāi)窗。
李歡歡迅速聯(lián)系了禮兵隊(duì)長(zhǎng)楊玉霞和保潔主管程麗霞前往業(yè)主家中查看情況。只見(jiàn)客廳窗戶外面的馬蜂密密麻麻、嗡嗡作響，有的還不斷撞擊著玻璃，甚是嚇人。經(jīng)過(guò)查看，衛(wèi)生間窗戶離蜂窩稍近，且有墻壁遮擋，不易被蜂群發(fā)現(xiàn)。在做好安全防護(hù)的情況下，李歡歡拿著一根長(zhǎng)木棍，悄悄靠近蜂窩，用力搗了下去，被驚擾的馬蜂立刻炸了窩，李歡歡手中也加大了力度，幾番折騰下來(lái)，堅(jiān)固的蜂窩被搗掉了一大塊，仍剩下一小塊頑固地附在墻角。于是李歡歡又改變策略，用木棍做成火把，這才把蜂窩燒毀。
隨后，李歡歡向業(yè)主叮囑道，再觀察幾天，如果還有馬蜂聚集，我們?cè)賮?lái)處理。果然死心不改的馬蜂在隨后兩天里仍然狂飛不散，李歡歡又帶著維修工進(jìn)行第二次滅殺，才徹底解決了蜂患。
10天4面錦旗，這只是個(gè)開(kāi)始
短短10天內(nèi)，鶴壁·建業(yè)龍門(mén)柒號(hào)院貼心管家李玉芳就收到了4面錦旗。小區(qū)目前正處在集中裝修階段，自業(yè)主們開(kāi)始辦理收房和裝修手續(xù)以來(lái)，李玉芳就多次主動(dòng)與業(yè)主交流對(duì)接，從裝修的注意事項(xiàng)到幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，她把暖心服務(wù)融進(jìn)了與業(yè)主相處的日常中。
有一戶業(yè)主家的入戶門(mén)不慎被人損壞，李玉芳便積極聯(lián)系雙方進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)她的不懈努力，終于把入戶門(mén)維修到業(yè)主滿意的狀態(tài)。除此之外，業(yè)主家中裝修時(shí)遇到的大事小情，李玉芳也都一一記在心里，積極為業(yè)主解決問(wèn)題，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
業(yè)主說(shuō)，早就該送這面錦旗
在一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號(hào)城邦業(yè)主崔女士帶著年幼的孩子給貼心管家王現(xiàn)榮送來(lái)了一面錦旗。
崔女士懷孕期間正值疫情爆發(fā)，由于小區(qū)處于封控狀態(tài)，她不僅精神比較緊張，而且每次去醫(yī)院產(chǎn)檢等都比較麻煩。王現(xiàn)榮便時(shí)常在微信上安慰崔女士，回答她關(guān)于產(chǎn)檢、建檔等問(wèn)題，隨時(shí)溝通和她社區(qū)醫(yī)院的情況，并表示如有需要，物業(yè)將會(huì)全力協(xié)調(diào)，讓崔女士感到特別暖心。今年，業(yè)主購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)閑置車(chē)位，王現(xiàn)榮和業(yè)主溝通后，又幫業(yè)主把車(chē)位租了出去。
崔女士表示，自己平時(shí)大大小小的事情，管家都沒(méi)少幫忙，這面錦旗早就該送過(guò)來(lái)了！
以心換心，才能解去心結(jié)
鄭州·建業(yè)天筑業(yè)主張先生的母親剛從老家搬來(lái)時(shí)，因?yàn)殡x開(kāi)了熟悉的圈子和環(huán)境，難以適應(yīng)這里的生活，便整天抱怨說(shuō)要回老家。而張先生又工作繁忙，無(wú)法陪伴老人，便拜托貼心管家李藝多多照顧母親。
于是，李藝抽空就到張先生家中與老人聊天，教老人使用家中的各種電器，只要老人有問(wèn)題向她求助，她總是第一時(shí)間幫助處理。即便在李藝休息的時(shí)候，她也總會(huì)給老人發(fā)信息詢問(wèn)是否需要幫助，時(shí)間一長(zhǎng)，兩人便熟悉起來(lái)。
在和老人的聊天中，李藝得知張先生平日應(yīng)酬較多，每次被代駕司機(jī)送到地下車(chē)庫(kù)后，都已酩酊大醉，老人十分擔(dān)心張先生的安全問(wèn)題。李藝便安慰老人道，我們會(huì)交代值班人員多多關(guān)注。后來(lái)有一次，夜班禮兵王元元在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)張先生下車(chē)后身形搖晃，站立不穩(wěn)，便立刻前往地庫(kù)將張先生攙扶回家中。提起李藝和物業(yè)的工作人員，解了心結(jié)的老人總是贊不絕口。
孩子們的課，今天非上不可
一場(chǎng)暴雨過(guò)后，漯河·建業(yè)壹號(hào)中心商戶明德教育業(yè)主左老師給貼心管家王新杰送來(lái)了一面錦旗，她說(shuō)到：“我在這里這么多年，只要一有事情，我第一個(gè)想起來(lái)的就是新杰，她總是第一時(shí)間趕到，特別是最近這段時(shí)間老麻煩她，真是太感謝了?！?/span>
原來(lái)前幾天下暴雨時(shí)，明德教育的教室內(nèi)突然斷電，王新杰接到電話后，立刻協(xié)同維修工前去排查室內(nèi)外的線路，終于解決了短路問(wèn)題。盡管此時(shí)兩人的頭發(fā)和衣服早已被雨水淋得濕透，但看到孩子們的恢復(fù)正常上課，兩個(gè)人還是很開(kāi)心。
左老師還說(shuō)到：“前不久朋友想在這里找間房子做辦公室，我也是托新杰幫忙，她帶著我朋友一套套地去看，終于找到了合適的房源，朋友都直夸我們的物業(yè)服務(wù)真好！”
主動(dòng)服務(wù)，守護(hù)業(yè)主安全
濮陽(yáng)·建業(yè)新城業(yè)主劉女士剛剛做好午飯，家里突然就停電了，而且空氣中還彌漫著一股電線燒焦的味道，她推測(cè)有可能是哪里短路跳閘了，便立刻聯(lián)系了物業(yè)。
維修工王紅偉迅速趕到業(yè)主家中，經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)是總閘被燒壞了，更換完畢后，王紅偉又了解到，劉女士的丈夫在外地工作，家里有好幾個(gè)電燈都?jí)牧耍瑒⑴孔约阂膊粫?huì)更換。于是，王紅偉便主動(dòng)幫助劉女士維修家中壞掉的電燈，并仔細(xì)排查了所有線路，保障了業(yè)主家的用電安全。
雨中“搬運(yùn)工”
下午3點(diǎn)多，正是商鋪的上貨時(shí)間，長(zhǎng)葛·建業(yè)森林半島商戶業(yè)主賈先生卻為卸貨犯了難。因?yàn)榇藭r(shí)天空突然下起了細(xì)密的小雨，并且有愈來(lái)愈大之勢(shì)，眼看送貨的司機(jī)馬上就到，但卸貨人手不夠，賈先生著急起來(lái)。
此時(shí)好禮兵梁艷閣和同事們正好巡邏到此處，了解情況后，梁艷閣立刻通過(guò)對(duì)講機(jī)叫來(lái)了隊(duì)友支援，冒著如織的秋雨，幾位禮兵迅速幫業(yè)主把貨物搬到室內(nèi)，為業(yè)主解決了一個(gè)大難題，而他們身上也已被汗水和雨水浸濕。
家具不會(huì)裝，物業(yè)來(lái)幫忙
濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦業(yè)主李女士在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)餐桌，但收到貨后才發(fā)現(xiàn)自己怎么也安裝不成，著急的李女士就給物業(yè)打來(lái)了求助電話。
維修工屈永生了解到相關(guān)情況后，帶著工具就趕到了李女士家中。由于李女士購(gòu)買(mǎi)的這款餐桌構(gòu)造比較復(fù)雜，而且沒(méi)有詳細(xì)的安裝教程視頻，只有一個(gè)簡(jiǎn)單的安裝說(shuō)明書(shū)，屈師傅仔細(xì)研究了餐桌的構(gòu)造，依靠自己豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)，順利地將餐桌安裝完成。
在日復(fù)一日的堅(jiān)持中，建業(yè)物業(yè)人用細(xì)致的服務(wù)攏起業(yè)主生活的瑣碎，把心中的熱忱織成錦繡，他們把平凡小事匯聚成溫暖的海洋，讓業(yè)主感受到的不止是服務(wù)，更是家的味道。
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